Часто задаваемые вопросы
Как производится оплата за отопление и горячую воду?
"Правила пользования тепловой энергией", утвержденные приказом Министерства промышленности, энергетики и топливных ресурсов КР № 99 от 22.06.2008г. и типовой договор, утвержденный Приказом Министерства промышленности, энергетики и топливных ресурсов КР №205 от 11 ноября 2008г. предусматривают оплату отопления за отопительный сезон с ноября по март месяцы. При этом отпуск тепловой энергии на цели отопления учитывается по общедомовому прибору учета, а горячее водоснабжения по внутриквартирным приборам учета и осуществляется на основании Типового договора на снабжение тепловой энергией между Теплоснабжающей организацией и Потребителем... При отсутствии прибора учета, расход тепловой энергии на отопления жилого дома определяется по расчету согласно «Методике по расчету потребности в тепловой и электрической энергии зданий», утвержденной Исполнительным советом Государственного агентства по энергетике при Правительстве КР от 24 сентября 2002года №151 . Фактический расход тепла на отопление за месяц определяется с учетом фактической среднемесячной температуры воздуха. Оплата производится за фактически использованную тепловую энергию.
В каких случаях вам могут прекратить или ограничить подачу тепловой энергии?
Теплоснабжающая организация может ограничить или прекратить подачу тепловой энергии потребителю в случаях: - аварии в системе теплоснабжения; - может ограничить подачу тепловой энергии до договорной нагрузки при установлении факта превышения потребителем максимальных часовых нагрузок теплопотребления согласно договору; - имеет право немедленно прекратить подачу тепловой энергии потребителю в случае установления факта хищения им тепловой энергии; - при возникновении дефицита тепловой энергии теплоснабжающей организацией вводятся ограничения подачи или отключение тепловой энергии, кроме случаев введения временных ограничений в потреблении тепловой энергии; - самовольного систем центрального отопления, подключения дополнительных секций приборов отопления и нарушения целостности инженерных сетей.
Почему вода в кране горячей воды бывает чуть теплая?
Существует ряд причин, из которых можно выделить две основные: Первая – естественное остывание горячей воды по пути от котельной до крана потребителя. Этот путь может составлять десяток километров и более. - в ночное время, когда потребление горячей воды практически отсутствует, температура ее снижается еще больше. - выстывание во внутридомовых системах горячего водоснабжения из-за отсутствия циркуляции, малого и (или) неравномерного потребления горячей воды в ночное и дневное время. - выстывание в магистральных трубопроводах из-за малой загруженности магистралей потребителей и отдаленности потребителей. Горячая вода в чайнике также будет остывать, если его постоянно не подогревать, а чтобы нагреть вновь должно пройти какое-то время. Вторая– субъективная причина, связанная с массовой установкой в квартирах электрических нагревателей воды типа «Аристон» при их неправильном использовании жильцами приводит к перетокам холодной воды в трубы горячего водоснабжения дома и жалобам жителей. Достаточно всего лишь одного такого «Аристона», чтобы нарушить снабжение горячей водой целого дома.
Как можно обязать поставщика пересчитать стоимость тепловой энергии?
При снижении показателей качества тепловой энергии, Потребитель, письменно, не позднее 3 дней с момента происшедшего случая, ставит в известность теплоснабжающую организацию с указанием времени и даты такого снижения. При перерыве в теплоснабжении Потребитель в тот же день извещает теплоснабжающую организацию о времени перерыва. Данные факты фиксируются актами, которые подписываются Потребителем, представителем теплоснабжающей организации и домкомом. Данный акт является основанием для выполнения перерасчета оплаты за использованную тепловую энергию. Акт подписывается Потребителем, представителем теплоснабжающей организации и домкомом. При отсутствии представителя теплоснабжающей организации в течении 6-ти часов, акт подписывается двумя другими потребителями, имеющими общую с заявителем сеть теплоснабжения. Теплоснабжающая организация обязана принять вес меры по восстановлению качества подаваемой тепловой энергии и в соответствии с Договором на теплоснабжение выполнить перерасчет величины потребленной тепловой энергии.